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威海港华燃气有限公司上线《直通12345》让真诚服务理
发布日期:2020-06-30 07:06   来源:未知   阅读:

目前,威海各区市、部门负责人定期上线接听12345政务服务热线活动持续进行,今天的上线部门是威海港华燃气有限公司。

在12345政务服务热线电话受理区,威海港华燃气有限公司主要负责人正认真接听市民来电。威海港华燃气承担着威海城区大多数居民的家庭用气,也是跟市民打交道最多的单位之一。据统计,从今年5月22号到6月22号,12345政务服务热线共受理威海港华燃气有限公司群众诉求212件,问题主要集中在燃气安装、开通、缴费、维修等方面。

除了上线倾听群众诉求,现场还播放了市民在燃气公司开阀门收费、改管通气延长工期等问题存在的疑虑和不满。港华燃气负责人照单全收,对市民的疑虑进行了解释,对企业服务不到位的地方承诺限期整改。

威海港华燃气有限公司董事长邹建勇:“下线以后今天的问题我们马上进行会商,拿出限期解决的方案,但是我们存在的问题肯定不止今天反映出来的这些问题。举一反三,对我们业务的全部流程进行排查、梳理,查漏洞、补短板。使我们的服务能达到群众的要求。”

【来源:观威海】

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